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戻るホスピタリティマネジメント特別講義 次回は7月18日(木)

「ホスピタリティマネジメント特別講義」が終盤を迎えました。同特別講義は、ホスピタリティ業界で活躍している専門家や経営者を講師に迎え、マネジメント理論の観点から理解すべき理論と実践の融合を学ぶ授業です。外部講師の回は市民にも開放しています。

7月4日の外部講師は、全日本空輸(株)CEマネジメント室CS推進部CS教育推進チームリーダーの濱田歩氏を迎えました。濱田氏は、「お客さま満足に向けた取り組みについて、『顧客の視点を経営目標に』『顧客の声に耳を傾ける』『顧客の声を改善に』この三つが大切で、これは経営としても重要なことです」と語りました。

次回の外部講師は、NPO法人日本ブラインドサッカー協会大会・地域連携事業部部長代行の佐藤豪氏を迎えます。時間は14時30分からで会場は511教室。聴講希望者は直接会場へ。
 
<2019年07月04日 16時49分>