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戻るホスピタリティビジネス特講Ⅰ(第1回)

京王プラザホテル寄付講座「ホスピタリティビジネス特講Ⅰ」が9月25日からスタートしました。

初日は、本講義の全体コーディネートを担う同ホテル人事部・城所明未氏を迎え、オリエンテーションを行いました。城所氏は、ホテルの利用者から実際に寄せらせた思い出エピソードを紹介。スタッフによるロビーでの声掛けで、上京時の疲れや不安が和らいだという利用者の声を取り上げ、「ホテルに日々あるような何げないおもてなしが、お客様の一生の思い出になることがあります。良いサービスをスタッフ全員が体現できるよう努めています」とホテルとホスピタリティの基本概念と心得を伝えました。

次回10月2日(水)は城所氏が「事業と組織(概論)-1」をテーマに登壇します。
▽時間=5時限(16時10分~17時40分)
▽会場=本学5号館511教室

受講料無料、事前申し込みは不要です。聴講希望の方は直接会場までお越しください。
<2019年09月25日 18時00分>