学校法人亚细亚学园关于顾客骚扰的基本政策

学校法人亚细亚学园关于顾客骚扰的基本政策

1.用途

本政策旨在明确亚洲学校法人亚细亚学园（以下简称“大学”）对顾客骚扰的基本立场和应对政策，以维持大学的正常运营和教育研究活动。

2.定义客户骚扰

在本政策中，“顾客骚扰”是指大学利益相关者（学生、准学生及其家长、家庭成员、担保人、校友、捐赠者、大学主办活动的参与者、设施使用者、参与研究和社会合作的人员、商业伙伴和当地居民等，所有对大学的教育、研究和商业活动感兴趣的利益相关者）的任何言语或行为，这些言语或行为在要求的内容上缺乏合理性，或者即使要求合理，但满足这些要求的手段或方式在社会上是不恰当的，并且损害了大学的正常运作、教育和研究活动以及教职员工的工作环境。

3.适用行为的例子

可能构成客户骚扰的行为的示例如下:。另外，这些是例示，不限于这些。

(1) 谩骂、侮辱、人格否定等精神性攻击
(2) 威逼、威吓、胁迫行为
(3) 长时间的不合理要求或拘束
(4) 同一内容的过度反复要求
(5) 对教职员个人的执拗联络或会面要求
(6) SNS等的诽谤中伤或名誉毁损行为
(7) 身体上的攻击或相当于此的行为
(8) 无合理理由的谢罪要求或处分要求
(9) 对规则的变更等应对明显困难的事项的要求
(10) 其他，超出社会一般观念相当范围的滋扰行为

4.本校的基本态度

本校对于学生等提出的正当的意见和要求诚实地对应。
另一方面，被认定为顾客骚扰行为时，从本校的正常运营及教育研究活动、以及保护教职员的安全及人格的观点出发，作为组织坚决应对。具体而言，如果我们判断我们的学校属于客户骚扰，我们将根据情况采取以下措施。

(1) 由教职员的个人应对转换为组织应对
(2) 应对方法(联系方式、时间、方式，等等。)的限制
(3) 会面、电话、邮件等应对的中止
(4) 与校内相关部门合作的应对
(5) 必要时向律师、警察等外部机构咨询
(6) 其他被认为是本校运营上必要的措施